Cabinet de recrutement de Directeur CRM expert

Cabinet de recrutement de Directeur CRM expert

Accile, chasseur de têtes spécialisé en recrutement de Responsable CRM

Accile, cabinet de recrutement web et chasseur de têtes marketing expertisé, vous accompagne pour trouver votre futur Directeur CRM. Notre approche humaine nous permet de détecter facilement le savoir-être attendu pour ce poste. De plus, notre expérience et notre connaissance du secteur nous permettent d’évaluer avec précisions les compétences des candidats.

Quelles sont les missions d’un Directeur CRM ?

Le Responsable CRM (Customer Relationship Management, gestion de la relation client) a comme objectif d’optimiser la satisfaction et la relation des clients.

Souvent rattachés au Marketing ou à l’E-Commerce, ces postes existent dans les entreprises ayant une relation directe avec les consommateurs, ou indirecte via leur réseau de distribution, mais répondant néanmoins aux sollicitations des clients finaux. Son métier consiste à collecter, mettre à jour les données en analysant les habitudes de comportements des consommateurs afin de leur adresser des offres pertinentes et définir des stratégies de fidélisation.

Le Responsable CRM s’appuie sur diverses compétences, mais il doit maîtriser les bases du marketing direct, notamment la conception de messages. Il connaît tous les leviers des campagnes pour inciter à l’action, ainsi que les techniques de couponing, adaptées aux technologies internet actuelles. Expérimenté dans la transformation d’un consommateur en prospect puis en client, il sait ensuite le fidéliser grâce à des actions variées et adaptées à son marché. Le Responsable CRM doit comprendre son environnement et posséder les compétences techniques et relationnelles nécessaires pour établir des liens efficaces avec son marché.

Parcours et formation

Master professionnel, école de commerce ou formation universitaire option marketing & commercial avec une spécialisation internet / e-commerce.
Il doit connaître de multiples notions qui ne s’apprennent pas toujours à l’école, mais davantage en entreprise, tant les technologies évoluent rapidement : taggage, structuration des bases de données, référencement, marketing automation, BI. Il évoluera donc tout au long de sa carrière en progressant sur les techniques et en ayant à sa disposition des budgets de plus en plus conséquents sur lesquels il pourra prouver un retour sur investissement. En tant que cabinet de recrutement spécialisé dans ce domaine, nous considérons ce poste comme un véritable traducteur entre le monde du Marketing et du Commerce et la technologie mise à son service.

Savoir être d’un Directeur CRM parfait

Avant tout chef de projet, c’est un coordinateur de compétences capable de prendre les bonnes décisions à la fois sur la segmentation de sa base de données et sur les messages. A ce titre, c’est un homme de terrain pragmatique et pas un technicien même s’il a besoin de comprendre les technologies. Un bon Responsable CRM se doit donc d’être objectif, à l’écoute, curieux et proactif. Animé d’une force de conviction, il doit pouvoir mener ses missions à leur terme et défendre ses résultats au sein de son entreprise.

Evolution

Le Responsable CRM peut par la suite évoluer vers des postes de Directeur Marketing Digital ou Directeur Marketing. Son évolution peut également passer par un poste dans une entreprise plus ambitieuse en termes de moyens et de leviers d’acquisition.

Pourquoi faire appel à un cabinet de recrutement pour un Directeur CRM ?

Faire appel à un cabinet de recrutement pour rechercher un Directeur CRM présente plusieurs avantages :

Une expertise spécialisée

Chez Accile, nous avons une connaissance approfondie du marché et des exigences spécifiques du poste de Directeur CRM. Nous savons identifier les compétences et les savoir-être nécessaires pour ce rôle. Nous effectuons des vérifications approfondies des antécédents, des références et des compétences, garantissant que seuls les meilleurs candidats vous sont présentés.

Un accès à un vaste réseau

Le cabinet existe depuis 2001, nous disposons d’un réseau étendu de candidats qualifiés, y compris ceux qui ne sont pas activement à la recherche d’un emploi mais qui pourraient être intéressés par de nouvelles opportunités.

Un gain de temps

Le processus de recrutement peut être long et complexe. Nous gérons l’ensemble du processus, de la présélection des candidats à la conduite des entretiens, permettant ainsi à votre entreprise de se concentrer sur ses activités principales.

En résumé, faire appel à Accile permet d’accéder à une expertise spécialisée, d’économiser du temps et des ressources, et de garantir un processus de recrutement efficace et confidentiel pour un poste aussi crucial que celui de Directeur CRM.

L’avis d’Accile

Les enjeux de l’E-commerce et de tous les nouveaux leviers de communication, même pour les entreprises dont le modèle économique n’a pas été bouleversé par le commerce en ligne, font que ces postes sont de plus en plus demandés. Alors que les entreprises avaient été tentées de laisser cette compétence à des agences spécialisées, elles souhaitent aujourd’hui ré-internaliser les compétences et avoir en interne un expert en Marketing relationnel. Les enjeux de la connaissance du client sont tels que Accile, chasseur de têtes marketing, observe une réelle pénurie et un envol dans les rémunérations. Un poste ouvert de Directeur CRM à 60 K€ peut souvent se conclure à 80 K€. Mais ces postes sont aussi largement amortissables au sein de l’entreprise.

 

Quelques recrutements réalisés par nos équipes parisiennes et lyonnaises dans ce domaine :

 

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