Responsable Technique

Notre client est un prestataire de solutions globales informatique, téléphonie et systèmes d’impression (9M€ de CA, 30 personnes) réparties dans 7 agences régionales et qui adresse un marché de PME.Dans le cadre de sa croissance, nous recherchons un(e) Responsable d’équipe technique membre du comité de direction.

De formation technique et toujours opérationnel (environnement Microsoft) et si possible avec quelques connaissances en VoIP, vous assurez le suivi ainsi que l’organisation et la gestion de l’équipe de 6 techniciens. Votre périmètre va de l’accompagnement en avant-vente technico- commercial si nécessaire, à l’intervention sur des projets complexes, la résolution de litiges, le suivi du ticketting et les statistiques associées. Vous gérez les priorités, apportez des solutions, et restez en relation avec les fournisseurs pour les évolutions techniques à mettre en place.Votre mission est de garantir le meilleur fonctionnement des services aux clients, y compris dans la gestion ou résolution d’incidents.

Vous disposez d’une expérience reconnue et approfondie de l’environnement Microsoft, et idéalement de la VoIP (ce n’est pas un pré-requis). Vous avez de bonnes connaissances en administration et exploitation des systèmes Microsoft, des réseaux WAN et LAN et équipements associés pour des PME allant de 10 à 100 postes.

De formation bac + 3 (réseau et télécom), vous avez idéalement acquis votre expérience chez un prestataire. Au-delà de la compétence technique indispensable pour occuper ce poste, vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel client et avez acquis une première expérience managériale.

Dynamique et organisé(e), vous savez être autonome et force de propositions pour être à l’aise dans une entreprise à taille humaine. A l’écoute de vos collaborateurs, vous êtes disponible et volontaire.

CDI, poste basé dans le Nord-Ouest de Lyon, déplacements ponctuels sur la région.