Responsable de service technique

Notre client est un prestataire de solutions informatique, (infogérance, intégration de solutions, experts en sécurité).Dans le cadre de sa constante croissance, nous recherchons un(e) Responsable d’équipe technique.

•Vous êtes garant des engagements pris et vous organisez les activités de votre service pour maintenir des réponses aux utilisateurs dans les délais contractualisés, que ce soit pour des incidents ou des demandes. •Vous garantissez la qualité et la sécurité des prestations informatiques délivrées auprès des utilisateurs. •Vous encadrez une équipe de 5 personnes en prise au quotidien avec l’ensemble des clients utilisateurs (accompagnement à la montée en compétences, planning, définition et respect des procédures,…).•Vous gardez une autorité de compétences sur les aspects techniques (administration Microsoft et idéalement Linux et bonne maitrise des aspects sécurités)

Disposant d’une bonne vision de l’organisation et du fonctionnement d’un centre de services, sensible à la qualité de service et de la relation aux clients, vous saurez vous imposer par une pratique éprouvée de la gestion de projets et du management d’équipes dans un contexte où les engagements de service priment.

De formation supérieure en informatique, vous avez idéalement acquis une première expérience managériale chez un prestataire de services. Au-delà de la compétence technique indispensable pour occuper ce poste, vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel client.

Dynamique et organisé(e), vous savez être autonome et force de propositions pour être à l’aise dans une entreprise à taille humaine. A l’écoute de vos collaborateurs, vous êtes disponible et volontaire.

CDI, poste basé dans le Nord-Ouest de Lyon, peu de déplacements et astreintes.