Ingénieur Systèmes, Responsable Technique

Notre client est un éditeur de logiciels de gestion documentaire et de médiathèques à destination des collectivités locales. Existant depuis 1998, la société compte aujourd’hui deux agences, emploie 45 salariés et réalise un chiffre d’affaires de 4 M€. Dans le cadre de sa croissance, nous recherchons un(e) Ingénieur Systèmes et Réseaux, Responsable Technique.

Pour ce poste très complet, vous assurerez la supervision technique de l’hébergement tant externe qu’interne de plus de 300 clients hébergés sur une vingtaine de machines sous Windows. Véritable référent technique et en veille technologique constante, vous améliorez les processus et êtes force de proposition sur les évolutions à apporter. Votre mission est de garantir le meilleur fonctionnement des services aux clients, y compris dans la gestion ou résolution d’incidents majeurs de niveau 2.
Vous pilotez également l’informatique interne (70 PC, portables inclus) et la téléphonie.

Vous encadrez le service support technique (3 personnes) ainsi que le service hotline de 6 personnes.Au-delà du management de cette équipe de 9 personnes, vous avez un rôle central, à la fois au niveau des installations produits (sur site client), du déploiement, de la maintenance et des clients hébergés. Vous optimisez également la gestion du déploiement des logiciels (et upgrades).

De formation supérieure en Informatique, vous êtes idéalement issu de l’univers du logiciel ou d’un Datacenter et avez une première expérience managériale. Vous êtes en capacité de soutenir l’équipe commerciale en avant-vente entre autres sur votre apport technique à la réponse aux appels d’offres et à la production de schémas.

Aguerri aux solutions réseaux, sécurité et hébergement, vous connaissez parfaitement les matériels et les configurations serveurs Windows. A l’aise dans l’environnement .Net, vous avez une bonne connaissance des bases de données MS-SQL, Oracle et PostgreSQL.

Méthodique et organisé, vous savez être autonome et avez un excellent relationnel. A l’écoute de vos collaborateurs, vous êtes disponible, volontaire et dynamique.

CDI, poste basé à Lyon. Des déplacements ponctuels sont à prévoir dans toute la France.