Directeur(trice) de Clientèle Web

Nous recrutons pour notre client, belle agence interactive en forte croissance (50 p.), un(e) Directeur(trice) de Clientèle.

Basé à Lyon et sous la responsabilité du Directeur Commercial, vous avez pour mission de développer et de fidéliser le portefeuille clients de l’agence. Vous êtes en charge de la gestion des comptes qui vous sont attitrés, définissez et mettez en oeuvre des stratégies interactives et coordonnez les équipes créatives et de production dédiées à vos projets.

En tant qu’interlocuteur privilégié de vos clients, vous êtes force de propositions et de conseils pour définir et accompagner leur stratégie de communication interactive, le déploiement et le pilotage de projets e-business très innovants. Votre rôle est également de développer et d’enrichir en newbiz le portefeuille clients : identification de prospects, prise de RDV, présentation de l’entreprise et de son offre, prise de briefs, réflexion stratégique, écriture et présentation des recommandations, négociation et conclusion des contrats, gestion de la relation client. Vous aurez également l’opportunité de participer à des consultations et/ou appels d’offres pour certains comptes nationaux sur lesquels l’agence se positionne déjà avec de belles références. Selon une stratégie de développement décidée en collaboration avec la Direction, vous avez la responsabilité des actions et du suivi commercial de quelques clients de l’agence et vos objectifs sont nécessairement la satisfaction de vos clients et la rentabilité de vos projets. Votre expertise en Nouveaux Médias vous apporte une réelle crédibilité et vos capacités de négociation et de conclusion vous permettent de mener vos projets à terme. Cette fonction clé de l’entreprise, à forte visibilité, s’adresse à un Directeur de clientèle confirmé.

De formation supérieure, vous avez une très bonne connaissance de l’Internet, du marketing interactif et de ses technologies. Vous possédez 5 ans d’expérience minimum dans un poste à dimension commerciale ou relationnelle dans l’environnement du web, idéalement acquise au sein d’une webagency ou d’une agence de communication interactive.

Une réelle dimension conseil, une capacité de motivation dans la durée ainsi qu’une grande rigueur sont les qualités indispensables afin de mener à bien vos missions. Animé(e) d’un véritable tempérament commercial et d’une forte culture du résultat, vous avez la volonté de relever de vrais challenges. Empathique, autonome, exigeant(e) et convaincant(e), vous désirez vous investir dans une fonction motivante et évolutive au sein d’une agence dynamique en plein essor.