Entretiens de recrutement par visioconférence VS entretiens en présentiel
Conséquence de la crise du Covid sur nos entretiens
La crise mondiale sanitaire qui s’est installée en 2020 a eu des conséquences fortes sur l’économie et bien entendu sur la performance de nos entreprises.
D’un point de vue organisationnel, bon nombre ont innové, se sont adaptés dans l’urgence pour maintenir compétitivité, présence auprès de leurs clients et prospects, liens avec leurs équipes. Le télétravail massif a fait bouger les lignes. Les process et les habitudes de travail ont été bouleversés en très peu de jours. Skype, Zoom, Whereby, Google meet, LiveStorm, Jisti, Blizz, Uréunion… La liste est longue des outils de visioconférences pour mener réunions, échanges, entretiens d’embauche à distance.
Si le choix des outils est large, peut-on réellement évaluer avec justesse la personnalité d’un candidat lors d’un entretien par écrans interposés ? La communication non verbale est-elle facile à capter lors d’un recrutement par visioconférence ? Zoom, sans jeux de mots, sur les avantages et parfois les limites de ces pratiques.
Visio-recrutement une tendance générale ?
Pourquoi ce type de recrutement s’accentue ?
Apport de flexibilité pour dénicher des candidats dans l’urgence ou trop éloignés géographiquement, la digitalisation des recrutements est une réalité de plus en plus présente au sein des cabinets de recrutements et des cellules RH. Les entretiens par visioconférence ne cessent de poursuivre leur développement depuis 2020. Une courbe qui s’est accentuée avec les contraintes de confinement imposées par la crise du covid. Méthode rapide, économique et privilégiée, elle s’inscrit en complément des processus classiques, sans toutefois les remplacer totalement. Capter les subtilités de la personnalité d’un candidat, comprendre ses motivations, sa façon et raison d’être demande parfois à être affinés par un entretien en face-à-face.
Quels sont les avantages d’un entretien par visio ?
Les entretiens de recrutement en visioconférence présentent plusieurs avantages.
Une économie de temps et de coûts car les entretiens peuvent être programmés plus rapidement et en série, sans nécessiter de pause entre chaque rendez-vous pour le déplacement des candidats, les accueillir, les faire patienter. Le délai entre l’appel téléphonique et le rendez-vous en visio peut réduire de manière conséquente le processus de recrutement. Là où une visio peut être fixée dans la semaine, le rendez-vous en présentiel était à minima la semaine suivante. De plus, la visio apporte flexibilité et accessibilité : les recruteurs comme les candidats peuvent organiser des entretiens en dehors des heures de bureau classiques, ce qui peut être pratique pour les candidats qui sont déjà en poste. Il est compliqué de recevoir des candidats le soir dans des bureaux fermés après 19h.
Dans les métiers pour lesquels Accile recrute (entre autres en communication et en digital), le fait que les candidats doivent utiliser des outils de visioconférence peut être un premier test de leurs compétences numériques et de leur adaptabilité aux outils technologiques modernes. Avec de nombreuses surprises, même parfois des candidats qui travaillent dans des univers technologiques de pointe !
Les entretiens de recrutement en visioconférence présentent également plusieurs avantages pour les candidats. Ils n’ont pas besoin de se déplacer, ce qui permet de gagner du temps et d’économiser sur les frais de transport, d’hébergement, le cas échéant. Les entretiens peuvent souvent être programmés en dehors des heures de bureau classiques voire les journées de télétravail, facilitant ainsi la participation pour les candidats déjà en poste. Les candidats peuvent préparer leur entretien dans un environnement familier, avoir leurs notes à portée de main, et s’assurer que tout est prêt sans les imprévus liés aux déplacements.
Pour certains candidats, le fait de passer un entretien depuis un environnement familier peut réduire le stress et permettre une meilleure performance mais les recruteurs doivent s’assurer que les conditions de l’entretien soient constantes pour tous les candidats, ce qui peut aider à maintenir une évaluation équitable.
La vision d’Accile sur le visio-recrutement
Chez Accile, cabinet de recrutement spécialisé dans le digital, les recrutements que nous menons pour nos clients répondent à une méthodologie qui a fait ses preuves. Respectueux autant des entreprises, que des candidats, grâce à des entretiens de qualité. Par visioconférence et/ou en présentiel, nous avons opté pour l’agilité dans les process de recrutement et mixons les techniques en fonction des contextes dans lesquels ils se déroulent, et des contraintes de chacune des parties prenantes. Enrichir nos pratiques, rester ouverts aux nouveaux outils, tout en conservant nos valeurs et nos engagements, nous permet l’atteinte réussie des objectifs de recrutement de nos clients.
Peut-on réellement évaluer la personnalité, la prestance d’un candidat par visioconférence ?
Quels éléments va-t-on chercher lors d’un entretien ?
Revenons rapidement sur l’un des engagements forts d’Accile : la compréhension des enjeux et des problématiques RH des entreprises qui nous font confiance. Pour leur garantir des résultats de qualité et durables dans leurs process de recrutement, nous privilégions systématiquement l’écoute active. Elle permet de capter précisément leurs besoins, de respecter leurs cahiers des charges, pour être un relais utile auprès des candidats. Et pour trouver LE candidat, en phase avec leurs attentes, Accile s’applique à valider tout autant les compétences techniques et métiers de celui-ci, ses hard skills, que ses qualités humaines et ses motivations lors de l’entretien de recrutement, ses soft skills.
Les soft skills, accessibles lors d’un entretien par visio ?
Les soft skills, c’est-à-dire les aptitudes humaines, les compétences comportementales, le savoir-être des candidats, sont bel et bien au centre des attentions dans les processus de recrutement. Peut-on les mesurer, les saisir lors d’un entretien de recrutement par visioconférence ? Quelle place, au-delà des mots échangés, pour la communication non verbale ? Ce langage, révélateur d’émotions, de ressentis conscients ou inconscients, en passant par le filtre vidéo peut parfois être moins bien capté. Sans parler du stress éprouvé par le candidat pour adopter la posture parfaite lors d’un échange visio. Si les mots sont étudiés, le corps quant à lui ne ment jamais. Chez Accile, nous prenons cela en compte avec attention et n’hésitons pas à rencontrer en face-à-face le candidat, si nous estimons cela utile et nécessaire dans le processus de recrutement.
A lire : Se rapprocher de son domicile, un argument de motivation ?
Un entretien par visio, ça se prépare
Nous l’avons vu l’entretien à distance présente de nombreux avantages en termes de gain de temps, de praticité et répond aux nouvelles pratiques RH de plus en plus d’organisations. Les limites en sont parfois avérées au regard d’une rencontre réelle, d’un dialogue concret en face-à-face. Certains candidats peuvent ressentir un certain inconfort dès lors que des problématiques techniques viennent interférer dans le bon déroulement de ces échanges virtuels. Échanges qui, ne l’oublions pas, sont tout autant stratégiques pour les deux parties prenantes. Ainsi, il est important de s’assurer en amont que l’entretien puisse se dérouler dans les meilleures conditions, et donc de bien le préparer au préalable.
Candidats, faites un état des lieux de votre matériel informatique, est-il suffisamment récent et compatible avec les dernières versions des logiciels de visioconférences ? Vérifiez la qualité du réseau et si besoin déplacez-vous dans un lieu où la connexion sera plus fluide. Passez en revue l’état de marche de votre casque, du micro, de la webcam. Optez pour un environnement propice au calme, lumineux et disposant d’un arrière-plan adéquat… Bref, mettez toutes les chances de votre côté pour rester concentré sur l’essentiel, l’échange avec votre recruteur.
Force est de constater toutefois que les candidats ne sont pas tous logés à la même enseigne, certains peuvent-être pénalisés par des problématiques techniques et de réseaux venant impacter la qualité même de l’entretien. Lors des entretiens d’embauche par visioconférence organisés par Accile, l’équité n’est pas une option. Nous sensibilisons en amont candidats et entreprises sur l’importance d’un entretien préparé dans les moindres détails, afin qu’il se déroule dans les conditions les plus favorables.
Les avantages des entretiens de recrutement en présentiel
Bénéfices des entretiens en présentiel
Les entretiens en présentiel présentent plusieurs avantages pour les recruteurs, offrant des bénéfices uniques qui peuvent améliorer le processus de sélection des candidats dont bien entendu le langage corporel, les expressions faciales et les gestes des candidats, ce qui donne des indices supplémentaires sur leur confiance, leur enthousiasme et leur sincérité. La communication en face à face permet une interaction plus fluide et naturelle, facilitant l’établissement d’une connexion personnelle et l’évaluation des compétences interpersonnelles.
Dans tous les cas, chez Accile, nous demandons à nos clients de recevoir les candidats en présentiel. Les candidats peuvent ainsi visiter les bureaux, rencontrer l’équipe en personne et se faire une idée plus précise de l’environnement de travail et de la culture d’entreprise, ce qui n’est pas nécessaire dans la rencontre avec le recruteur.
Le fait qu’un candidat se déplace pour un entretien en présentiel peut également démontrer son engagement, sa motivation et son intérêt pour le poste et l’entreprise.
D’une manière générale, les entretiens en présentiel permettent de mieux observer les réactions spontanées du candidat, qui peuvent être moins évidentes dans un cadre virtuel où il est plus facile de préparer et de contrôler ses réponses. En l’absence de problèmes techniques ou de distractions liées aux outils numériques, l’entretien peut se dérouler de manière plus fluide et concentrée. Notre dernière visio avec une candidate s’est déroulée à 3… le chat était sur le clavier ! Manque de concentration pour la candidate mais également pour nous !
Petit focus sur la communication non verbale, révélatrice de personnalité
Pour mieux comprendre l’impact de la communication non verbale lors d’un échange, quelques chiffres :
7% de notre communication correspond à ce que l’on dit, il s’agit de la communication verbale.
53% de la communication se compose du langage non verbal, ou encore nommé langage du corps (l’ensemble des signaux envoyés par notre corps, consciemment ou non, générateurs de « réactions à fleur de peau », telle l’antipathie, ou à l’inverse le bon feeling, l’impression de connaître la personne depuis longtemps, ou de ressentir une certaine affinité avec elle.
38% de la communication est constituée du langage para-verbal (la voix et de ses composantes : le volume, le timbre, le ton, les pauses, le débit). La voix peut entraîner l’ennui, la distraction, ou au contraire stimuler l’attention, l’intérêt, l’empathie.
Notre avis en tant que cabinet de recrutement
Avec un peu de recul depuis le Covid, nous devons avouer que les entretiens en visio nous font gagner du temps dans le processus de recrutement et que la qualité des évaluations n’est pour autant pas altérée.
A Paris, déplacement et télétravail se faisant, nous avons de plus en plus de mal à rencontrer les candidats en présentiel. A Lyon par contre, nous rencontrons encore près de 90% des candidats, le télétravail étant moins prégnant et les déplacements plus fluides.
Rester dans le cadre ou dans la spontanéité ?
Beaucoup mieux que le téléphone, parfois moins bien qu’un échange en présentiel, l’entretien par visioconférence laisse t-il réellement la place à la spontanéité de l’instant ? Sortir du cadre est-ce si facile et est-ce une vraie bonne idée ? Chacun son tour, et pas tous en même temps ! Oui c’est un fait l’entretien par visioconférence s’il est pratique, plus rapide, requiert toutefois un peu de discipline et demande d’être attentif à quelques règles de bon sens, pour éviter confusions, voire même potentiel tintamarre. L’attention soutenue sur chaque détail lié à la bonne attitude à garder, au bon mot à poser au bon moment pour ne pas générer un manque de clarté dans l’échange, oui l’entretien en visio peut parfois prendre la tournure d’une discussion un peu protocolaire et exsangue de spontanéité, d’authenticité. Et c’est pourtant bien cette authenticité qui fait la singularité d’un candidat, qui permet de capter, au-delà des compétences métiers, l’appétence et l’aisance d’une personne pour la mission proposée.
C’est pourquoi chez Accile priorité est donnée à la qualité du dialogue, à l’espace de liberté proposé dans les échanges, au temps consacré à chaque candidat. Notre volonté, assurer au postulant confort et bien-être lors de la visioconférence, et à l’entreprise accompagnée, la réussite dans son projet de recrutement. Ainsi, en plein cœur du confinement, nous avons mené une mission de recrutement par visioconférence, la candidate présentée a été retenue par notre client rencontrée en visioconférence… et a commencé sa mission en télétravail au sein de sa nouvelle entreprise. Pari réussi !