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Philippe Le Fur, Directeur Adjoint Associé et Brigitte Hawawini, Directrice Gérante - KEEPCALL

Philippe Le Fur, Directeur Adjoint Associé et Brigitte Hawawini, Directrice Gérante - KEEPCALL

ACCILE est venu à notre rencontre pour découvrir notre entreprise, nos équipes notre encadrement et nos problématiques.

Après cette découverte et un audit des pratiques et des ressources, ACCILE nous a brossé un tableau fidèle de nos modes de fonctionnement internes et nous avons convenu avec sa dirigeante, Véronique Speltdoorn qu’elle recevrait individuellement nos collaborateurs d’encadrement afin d’échanger sur nos pratiques et définir de nouvelles méthodes d’encadrement, de management, de communication interne ainsi que le difficile apprentissage de la gestion des conflits en interne.

Après ces entretiens individuels, elle a rencontré notre encadrement en groupe afin de faire circuler entre eux les résultats et elle a insisté sur l’obligation de généraliser des best practices, des pratiques qui avaient été identifiées comme défaillantes et sur lesquelles elle avait fait travailler les équipes en amélioration.

Enfin après ce travail sur les équipes, ACCILE nous fait un compte rendu écrit qu’elle nous a présentés lors de la clôture de sa première mission en 2005.

Depuis ACCILE intervient régulièrement auprès de nos équipes en termes de formation et a d’ailleurs accompagné nos jeunes managers sur un programme de formation sur mesure.

Nous nous félicitons de cette collaboration et nous constatons depuis des améliorations évidentes.

Philippe Le Fur, Directeur adjoint Associé et Brigitte Hawawini, Directrice Gérante de KEEPCALL

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